Υπαναχώρηση και επιστροφές

Νομικά

Υπαναχώρηση και επιστροφές

Αν αγόρασες από το peeq ως καταναλωτής, έχεις δικαίωμα να υπαναχωρήσεις εντός 14 ημερών, χωρίς να δώσεις αιτιολογία.

Τελευταία ενημέρωση: 28 Οκτωβρίου 2026

1. Το δικαίωμα υπαναχώρησης

Έχεις δικαίωμα να υπαναχωρήσεις από τη σύμβαση εντός 14 ημερών από την ημέρα που εσύ ή τρίτος που ορίζεις (εκτός του μεταφορέα) παραλάβει τα προϊόντα. Αν η παραγγελία παραδοθεί σε περισσότερα δέματα, η προθεσμία ξεκινά από την παραλαβή του τελευταίου. Ισχύει με βάση τον Ν. 2251/1994 και την Οδηγία 2011/83/ΕΕ.

2. Πώς υπαναχωρείς

Ενημέρωσέ μας με σαφή δήλωση, π.χ. με email στο busdev@peeq.gr ή τηλεφωνικά στο 6989999999 και επιβεβαίωση γραπτώς. Μπορείς να χρησιμοποιήσεις το υπόδειγμα εντύπου παρακάτω, χωρίς να είναι υποχρεωτικό. Αρκεί να στείλεις τη δήλωση πριν λήξει η προθεσμία των 14 ημερών.

3. Επιστροφή των προϊόντων

• Στείλε τα προϊόντα πίσω χωρίς καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από τη δήλωση υπαναχώρησης, στη διεύθυνση που θα σου υποδείξουμε (Αθήνα).
• Τα έξοδα επιστροφής τα επιβαρύνεσαι εσύ, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή στάλθηκε λάθος.
• Συσκεύασε τα προϊόντα με προσοχή, στην αρχική τους συσκευασία όπου είναι δυνατό, και συμπερίλαβε το παραστατικό αγοράς.
• Ευθύνεσαι για τυχόν μείωση της αξίας των προϊόντων που οφείλεται σε χειρισμό πέρα από τον αναγκαίο για να διαπιστωθεί η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία τους (π.χ. ίχνη χρήσης).

4. Επιστροφή χρημάτων

Θα σου επιστρέψουμε όλα τα ποσά που έχεις καταβάλει, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής προς εσένα (στο ύψος της πιο οικονομικής τυπικής μεθόδου που προσφέραμε), εντός 14 ημερών από τη λήψη της δήλωσης υπαναχώρησης. Μπορούμε να καθυστερήσουμε την επιστροφή μέχρι να παραλάβουμε τα προϊόντα ή μέχρι να μας δείξεις ότι τα απέστειλες, όποιο προηγείται. Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποίησες (κάρτα, PayPal ή τραπεζική μεταφορά για παραγγελίες με αντικαταβολή), χωρίς επιπλέον χρέωση. Η επιβάρυνση αντικαταβολής επιστρέφεται μαζί με το υπόλοιπο ποσό.

5. Εξαιρέσεις

Σύμφωνα με τον νόμο, δεν υπάρχει δικαίωμα υπαναχώρησης για:

• προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί ή προσαρμοστεί ειδικά κατά παραγγελία σου (π.χ. κατασκευές με ειδικές διαστάσεις ή χαρακτηριστικά)·
• προϊόντα που δεν ενδείκνυνται για επιστροφή για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας και έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση (π.χ. ανοιγμένες φαρμακευτικές/θεραπευτικές ουσίες, συμπληρώματα και τροφές αλόγων, προϊόντα που έχουν έρθει σε επαφή με το σώμα του ζώου)·
• προϊόντα που αναμείχθηκαν αναπόσπαστα με άλλα μετά την παράδοση, ή αναλώσιμα που ήδη χρησιμοποιήθηκαν·
• προϊόντα που έχουν σφραγίδα ασφαλείας και αποσφραγίστηκαν.

Τα ηλεκτρικά είδη (π.χ. μηχανισμοί ηλεκτρικής περίφραξης, μπαταρίες) γίνονται δεκτά μόνο αν είναι αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους συσκευασία.

6. Αλλαγή προϊόντος

Εκτός από το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης, μπορείς να ζητήσεις αλλαγή μεγέθους ή προϊόντος (π.χ. ένδυση, κράνη, μπότες), για την οποία ισχύουν οι όροι της σελίδας Αποστολές - επιστροφές.

7. Ελαττωματικά προϊόντα

Για προϊόντα με ελάττωμα ή που δεν ανταποκρίνονται στην περιγραφή, ισχύει η νόμιμη εγγύηση 2 ετών (δείτε τους Όρους χρήσης και πώλησης). Σε αυτή την περίπτωση τα έξοδα αποστολής επιστροφής βαρύνουν εμάς.

8. Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης