Νομικά
Πολιτική απορρήτου
Πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν επισκέπτεστε ή αγοράζετε από το peeq.
Τελευταία ενημέρωση: 28 Οκτωβρίου 2026
1. Υπεύθυνος επεξεργασίας
Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η επιχείρηση PeeQ, Αθήνα, Α.Φ.Μ. EL123456789, Δ.Ο.Υ. Α' Αθηνών, τηλέφωνο 6989999999, email busdev@peeq.gr. Για κάθε θέμα προσωπικών δεδομένων μπορείτε να επικοινωνείτε στο ίδιο email.
2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε και γιατί
| Σκοπός | Δεδομένα | Νομική βάση |
|---|---|---|
| Εκτέλεση παραγγελίας και παράδοση | ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, τηλέφωνο, email, προϊόντα, τρόπος πληρωμής | Εκτέλεση σύμβασης (άρ. 6 παρ. 1 β΄ ΓΚΠΔ) |
| Λογαριασμός πελάτη | στοιχεία επικοινωνίας, διευθύνσεις, ιστορικό παραγγελιών, κωδικός (αποθηκεύεται κρυπτογραφημένος) | Εκτέλεση σύμβασης |
| Έκδοση παραστατικών και φορολογικές υποχρεώσεις | στοιχεία τιμολόγησης, ΑΦΜ, ΔΟΥ (για τιμολόγια) | Νομική υποχρέωση (άρ. 6 παρ. 1 γ΄) |
| Εξυπηρέτηση πελατών | το περιεχόμενο των μηνυμάτων σας, στοιχεία επικοινωνίας | Έννομο συμφέρον / εκτέλεση σύμβασης |
| Ενημερωτικό δελτίο (newsletter) | email, όνομα (προαιρετικά) | Συγκατάθεση (άρ. 6 παρ. 1 α΄) |
| Στατιστικά χρήσης του ιστότοπου | τεχνικά δεδομένα, σελίδες που βλέπετε, διαδικτυακό αναγνωριστικό (cookies) | Συγκατάθεση |
| Διαφήμιση και μέτρηση μετατροπών | αναγνωριστικά και συμβάντα (π.χ. αγορά) στα Google Ads και Meta | Συγκατάθεση |
| Ασφάλεια, πρόληψη απάτης, νομικές αξιώσεις | διεύθυνση IP, αρχεία καταγραφής, ιστορικό παραγγελιών | Έννομο συμφέρον (άρ. 6 παρ. 1 στ΄) |
Ορισμένα δεδομένα είναι απαραίτητα για να ολοκληρωθεί η παραγγελία. Χωρίς αυτά δεν μπορούμε να εκτελέσουμε τη σύμβαση. Δεν συλλέγουμε ειδικές κατηγορίες δεδομένων και δεν πραγματοποιούμε αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων ή κατάρτιση προφίλ με έννομα αποτελέσματα για εσάς.
3. Με ποιους τα μοιραζόμαστε
Διαβιβάζουμε δεδομένα μόνο όσο χρειάζεται και μόνο σε:
- εταιρίες μεταφοράς (courier), για την παράδοση (ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, τηλέφωνο)·
- παρόχους πληρωμών (τράπεζα Πειραιώς, PayPal). Τα στοιχεία της κάρτας δεν περνούν από τους δικούς μας servers·
- παρόχους φιλοξενίας και τεχνικής υποστήριξης του ιστότοπου και του email·
- τον λογιστή μας και τις φορολογικές αρχές, όπου το απαιτεί ο νόμος·
- Google (Analytics και Ads) και Meta (Facebook/Instagram pixel) για στατιστικά και διαφήμιση, μόνο αν δώσετε τη σχετική συγκατάθεση στα cookies·
- Mailchimp, για την αποστολή του newsletter, αν εγγραφείτε σε αυτό·
- δημόσιες αρχές, όταν υποχρεούμαστε από τον νόμο.
Οι εκτελούντες την επεξεργασία δεσμεύονται συμβατικά να προστατεύουν τα δεδομένα. Δεν πουλάμε τα δεδομένα σας.
4. Διαβιβάσεις εκτός ΕΟΧ
Ορισμένοι πάροχοι (π.χ. Google, Meta, Mailchimp) μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα και στις ΗΠΑ. Η διαβίβαση γίνεται με τις εγγυήσεις που προβλέπει ο ΓΚΠΔ (απόφαση επάρκειας για το πλαίσιο προστασίας δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ ή τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες).
5. Πόσο διατηρούμε τα δεδομένα
- Παραστατικά και στοιχεία παραγγελιών: όσο ορίζει η φορολογική νομοθεσία (τουλάχιστον 5 έτη μετά το τέλος του οικονομικού έτους).
- Λογαριασμός πελάτη: όσο παραμένει ενεργός ή μέχρι να ζητήσετε τη διαγραφή του (με την επιφύλαξη των παραπάνω υποχρεώσεων).
- Μηνύματα εξυπηρέτησης: έως 24 μήνες από την ολοκλήρωση της επικοινωνίας.
- Newsletter: μέχρι να καταργήσετε την εγγραφή σας.
- Cookies: δείτε την Πολιτική cookies.
6. Τα δικαιώματά σας
Έχετε δικαίωμα:
- πρόσβασης στα δεδομένα σας και αντιγράφου τους·
- διόρθωσης ανακριβών δεδομένων·
- διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»), όπου δεν υπάρχει νόμιμος λόγος διατήρησης·
- περιορισμού της επεξεργασίας και εναντίωσης σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον·
- φορητότητας των δεδομένων που μας δώσατε·
- ανάκλησης της συγκατάθεσης οποτεδήποτε (π.χ. από τις Ρυθμίσεις cookies ή από τον σύνδεσμο διαγραφής στο newsletter), χωρίς να επηρεάζεται η προηγούμενη επεξεργασία.
Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, στείλτε email στο busdev@peeq.gr. Θα απαντήσουμε εντός ενός μηνός. Μπορεί να σας ζητήσουμε στοιχεία για να επιβεβαιώσουμε την ταυτότητά σας.
7. Ασφάλεια
Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα: κρυπτογραφημένη σύνδεση (HTTPS), κρυπτογράφηση κωδικών, περιορισμένη πρόσβαση στα δεδομένα και τακτικά αντίγραφα ασφαλείας. Σε περίπτωση παραβίασης που σας επηρεάζει, θα ενημερώσουμε εσάς και την Αρχή όπως ορίζει ο νόμος.
8. Ανήλικοι
Ο ιστότοπος απευθύνεται σε ενήλικες. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα ανηλίκων κάτω των 15 ετών χωρίς τη συναίνεση του γονέα ή κηδεμόνα.
9. Παράπονα προς την Αρχή
Αν θεωρείτε ότι παραβιάζονται τα δικαιώματά σας, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα, τηλ. 210 6475600, www.dpa.gr).
10. Αλλαγές της πολιτικής
Αν αλλάξουμε την πολιτική αυτή, θα ενημερώσουμε την ημερομηνία στην κορυφή και, όπου χρειάζεται, θα σας ειδοποιήσουμε.