Νομικά
Επίλυση διαφορών και παράπονα
Αν κάτι δεν πήγε όπως περιμένατε, θέλουμε να το μάθουμε και να το λύσουμε. Εδώ θα βρείτε πώς μπορείτε να μας γράψετε και ποιες είναι οι επιλογές σας αν δεν συμφωνήσουμε.
Τελευταία ενημέρωση: 28 Οκτωβρίου 2026
1. Επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας
Στείλτε το παράπονό σας στο busdev@peeq.gr ή καλέστε στο 6989999999, με τον αριθμό της παραγγελίας. Θα σας απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό.
2. Εναλλακτική επίλυση διαφορών
Αν η διαφορά δεν λυθεί, ως καταναλωτής μπορείτε να προσφύγετε δωρεάν ή με μικρό κόστος σε φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών, π.χ.:
- Συνήγορος του Καταναλωτή: www.synigoroskatanaloti.gr
- Τους λοιπούς εγκεκριμένους φορείς, που δημοσιεύονται από τη Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή (www.consumer.gov.gr).
Δεν έχουμε δεσμευτεί να συμμετέχουμε υποχρεωτικά σε συγκεκριμένο φορέα. Θα εξετάσουμε με καλή πίστη κάθε πρόσκληση για συμμετοχή.
3. Καταγγελίες για προστασία καταναλωτή
Μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία στις αρμόδιες αρχές προστασίας του καταναλωτή (Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή) μέσω του consumer.gov.gr.
4. Προσωπικά δεδομένα
Για θέματα προστασίας προσωπικών δεδομένων μπορείτε να απευθυνθείτε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr). Δείτε την Πολιτική απορρήτου.
5. Δικαστήρια
Η προσφυγή σε φορέα εναλλακτικής επίλυσης δεν αποκλείει το δικαίωμά σας να προσφύγετε στα δικαστήρια. Δείτε τους Όρους χρήσης και πώλησης.